ホテル向けWi-Fiに関する知識を解説する

ホテル向けWi-Fiとは字面の通り、ホテルに向ける相応しいWi-Fiのことである。今や、快適で安全な通信ができるかどうかは、ホテルの評価にも関わってきます。では、どんなWi-Fiがホテルに向いてますか。この記事では、ホテルのWi-Fiに必要な要件や、ホテルにWi-Fiを導入する方法について説明します。

１ホテル向けWi-Fiに求められる要件

多くのホテルが無料Wi-Fiを提供するようになった今、ホテルは顧客満足度を高めるために通信品質を向上させる必要があります。ユーザーがWi-Fiを「遅い」「つながらない」と感じれば、口コミやリピーター獲得に悪影響を及ぼしかねないからです。ホテルの利用者は、行き先を確認したり、撮った写真をInstagramやTwitterなどのSNSにアップしたり、ビジネスホテルの場合は出張に持参したノートパソコンで仕事をしたりするために、無料Wi-Fiを必要としています。

若者のモバイル接続の使い方を指して「ギガを使う」、月末のギガ不足による通信制限などのフレーズを聞いたことはありませんか？インターネットの普及やスマートフォンの高機能化に伴い、写真や動画のファイルサイズがどんどん大きくなり、ホテルの無料Wi-Fiを利用するニーズが高まっているのです。

ホテルの無料Wi-Fiは「公衆Wi-Fi」の一種ですが、日本の総務省の調査によると、公衆Wi-Fi利用者の約74％が店舗やホテル、自治体などが提供する無料サービスを利用しているとのことです。

また、パスワードが不要な無料の公衆Wi-Fiを利用している人も約3割いますが、ホテルなどの宿泊施設の公衆Wi-Fiを利用している人の38.5％が「不安がある」と回答しています。つまり、ホテル事業者としては、無料Wi-Fiを提供するだけでなく、施設内のどこでも接続できる通信環境、遅くない速度、安全性を確保することが、お客様に満足していただくために重要であることがわかります。

２ホテル向けWi-Fiを導入する方法

ユーザー用と業務用のWi-Fiを分離し、施設内のどこでも快適かつ安全に通信できるようにするには、どのような機器を設置すればよいのでしょうか。まず、家庭で使われている多くのWi-Fiルーターは、共通のID/パスワードしか使えず、社員個人にID/パスワードを発行できないため、管理面で不安が残ります。また、電波の強さや同時接続数など、ホテルなどでは多くの人が利用することを想定していないため、必要な性能を満たしていない。

小規模な温泉ホテルや個人宅、老人ホームなどでは、業務用のルーターを入れることで、これらの要件を容易に満たすことができます。また、大規模なホテルでは、1台のWi-Fiルーターではカバーしきれないため、メインエリアごとや複数の客室にWi-Fiルーターを設置するケースもあります。

これは一長一短で、設置方法が多くなると、ケーブル配線や設置の手配で初期費用や利用日数が多くなります。どの方法が良いかは、ホテルのWi-Fi構築のノウハウを持つ会社に設計をお任せするのがベストです。

３終わりに

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