ホテルのフロントでは、「ホテルのWi-Fiが遅い」というお客様からよく寄せられますよね。今は「ホテルが5つ星なのにWi-Fiが遅い！」ということは普通にあり得ます。よくホテルに宿泊する人にとって、とても困っています。さて、今回はホテルのWi-Fiが遅いという原因は何か、そしてホテルのWi-Fiが遅い時に自分でできる対処方法などをご解説します！
１ホテルWi-Fiが遅い現状
コロナ禍では、長期宿泊できる計画や遠隔作業の計画を要求するお客様が多くなり、無料Wi-Fi付きサービスの需要度が高まっています。しかし、より快適に過ごすとともに、ホテルの無料Wi-Fiについては、“速度が遅い”、“接続しにくい”という懸念がよくお客様から聞きました。ホテルの無料Wi-Fiを快適かつ安全に利用するためには、お客様にWi-Fiの遅い理由と利用する際の注意事項や対処法をお知らせします。
２ホテルのWi-Fiが遅い原因は
2.1 ルーターとの距離が遠い
スマホやパソコンなどがルーターとの距離が遠いほど電波が弱くなるため、データ送受信時に通信が遅くなる。ホテル全体で使用される共用ルータの場合、このような場合が多い。一方、各部屋にルータが設置されていれば、他の原因が生じる可能性がある｡
2.2 Wi-Fiを使用する時間帯や接続台数
複数のデバイスが1つのWi-Fiに接続されている場合、十分な速度を維持できる数は限られており、遅くなる可能性がある。回線速度が時間とともに変化すると、接続数が接続数の制限を超えているため、同じ回線を使用するデバイス数が遅くなる可能性がある。
2.3 ホテルの建物の構造や材質などによる影響
Wi-Fiを含む無線LANは電波を利用する技術であり､どうしても物理的な干渉を受ける。ルータが電波強度を十分に保つことができる距離に設置されていても、ルータと機器との間に壁や床などの障害物が多いと電波が減衰し、快適な速度でWi-Fiを使用することができない。特にコンクリートの壁や床では電波の減衰が顕著に発生する。
３ホテルのWi-Fiが遅い対処法
3.1 利用していないアプリを閉じる
スマートフォンでは、アプリケーションは自分で起動するのではなく、バックグラウンドで動作して通信を行う可能性がある。このアプリケーションの通信は、Webサイトやビデオを閲覧するなど、通信速度が不足する可能性があり、スマートフォンの通信速度に影響を与える。また、“Wi-Fiが遅い”と感じるかもしれませんが、バックグラウンドで起動されたアプリケーションがスマートフォンやパソコンで扱える容量を占領しているため、デバイスの動作が重くなってきています。これらの問題を解決するために、未使用のアプリケーションをオフにしてください。
3.2 ルーターを再起動する
未使用のアプリケーションを閉じていますが通信が速くない場合は、ルータを再起動してみてください。パソコンやスマートフォンと同様に、ルータも精密機器なので、何らかの理由で思わぬ動作をする可能性があります。ほとんどのルータは電源ボタンやリセットボタンを持っていますので、これらのボタンを押してください。もし反応がなかったら長く押してみましょう。電源リセットボタンのないルータでは、電源を抜くことで再起動することができます。再挿入時には数十秒待つことで，機器に残った電気や熱を逃がすことができ，ルータの動作が改善しやすいといわれている。
3.3 有線を使った簡易無線LANを使う
最近、“携帯型Wi-Fiルータ”が販売されており、無線LANとして有線LANが利用可能である。1台持っていくと、ホテルのWi-Fiが遅い時に励まされます。携帯型Wi-Fiルータは軽量でコンパクトで10 cm角以内に収容できるので、旅行カバンに入れても気にしない。携帯ルータでWi-Fiを使用することにより、ルータとの距離の問題、接続数の上限、建物構造などの問題を回避することができる。しかし、ホテルの部屋に有線LANがなければ利用できないことに注意されたい。
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